Cidade & Região

09/10/2014

Sebrae promove palestra sobre como satisfazer os clientes

A Prefeitura Municipal de Penápolis informa que na próxima terça-feira, dia 14, o Posto Sebrae de Atendimento ao Empreendedor realizará a palestra gratuita “Satisfaça e encante seus clientes”, que acontecerá das 19h às 21h, nas dependências da Funepe (Rua São José, 400). A atividade é voltada aos empresários e empreendedores da cidade e as vagas são limitadas.
A palestra visa despertar o empreendedor para a necessidade de aperfeiçoar o atendimento a clientes, evitando a insatisfação do consumidor e construindo diferenciais competitivos em relação a outras empresas.
Dentre os temas abordados durante a palestra, estão: Conceitos básicos para um bom atendimento ao cliente; Fatores que explicam a perda de clientes; Quanto custa um serviço de má qualidade; Insumos negativos e resultados; Consequências de um excelente atendimento e de uma de péssima qualidade; Barreiras que podem impedir a implantação de um padrão de excelência no atendimento.
Para os interessados, as inscrições devem ser feitas antecipadamente até o dia 13 de outubro ou até o preenchimento das vagas, na sede do Posto Sebrae de Penápolis, localizado na rua XV de Novembro, 305, Centro; o horário de atendimento é das 08h às 16h. Mais informações pelo telefone (18)3652.1918.

Secom – PMP

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