Cidade & Região

16/07/2019

Penápolis: Procon orienta sobre atendimento

As pessoas que necessitam de atendimento do Procon – Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, podem procurar apoio junto ao posto local que funciona no prédio da Prefeitura de Penápolis. O órgão atende de segunda a sexta-feira, das 09h às 16h, gratuitamente e por ordem de chegada. Os atendimentos são exclusivamente presenciais.
Segundo a encarregada do serviço, a servidora municipal Eunice Valadão Moreira Alberton, atualmente duas pessoas atuam no apoio à comunidade.
“Ressaltamos que o nosso posto do Procon é destinado apenas aos moradores de Penápolis. São duas pessoas disponíveis diariamente das 09h às 16h sem interrupção”, explicou.
Ela destacou que eventualmente pode haver demora no atendimento pois existem consumidores que comparecem ao local apresentando não apenas uma, mas várias reclamações, e que isso demanda tempo. 
“Com frequência atendemos pessoas que chegam com três, quatro e até seis reclamações diferentes, como já ocorreu aqui. Precisamos contactar em cada uma dessas empresas, levando um tempo considerável até passarmos por menus eletrônicos e chegarmos aos responsáveis para tentar resolver as questões”, explicou ela.
Eunice ainda ressaltou que, ao procurar a unidade do Procon, o consumidor precisa primeiramente tentar resolver a queixa junto à empresa e abrir um protocolo de atendimento, aguardando o prazo dado para resolução.
“Caso esse prazo se esgote, e a empresa não tenha solucionado a questão, aí sim é que a pessoa deve buscar o Procon”, alertou.
O Procon está localizado no primeiro andar do Paço Municipal, à avenida Marginal Maria Chica 1400, centro da cidade.

Secom – PMP

---

Você é assinante?

Então, faça seu login e tenha acesso completo:

Email

Senha

04/11/2026 - Piracema: PM Ambiental alerta para restrições na pesca até fevereiro

04/11/2026 - Casal é preso por tráfico de drogas no Alphaville

04/11/2026 - PM prende acusado de tráfico após apreensão de drogas

04/11/2026 - Procurado pela Justiça é preso durante festa de aniversário

04/11/2026 - Homem com dois mandados de prisão é capturado em pensionato

04/11/2026 - Espaço Saúde: O terceiro espaço - o novo endereço do bem-estar e da qualidade de vida

04/11/2026 - Sexta e sábado: Conferência elabora propostas para cultura

04/11/2026 - Prefeitura alerta empresas sobre retirada e descarte de fios e cabos

Voltar à lista de notícias