Cidade & Região

19/06/2008

Sebrae recebe inscrições para curso de qualidade no atendimento

A Prefeitura Municipal como parceira do PAE (Posto de Atendimento ao Empreendedor), informa que o Posto do Sebrae de Penápolis está com inscrições abertas para o curso “Qualidade máxima no atendimento ao cliente”. O curso é destinado a empresários e profissionais que mantêm contato direto com clientes e inicia na próxima semana, de 23 a 26 de junho, das 19h às 23h, nas dependências da Funepe (Fundação Educacional de Penápolis), também parceira do Sebrae. Os interessados devem procurar o quanto antes o Posto do Sebrae de Penápolis para fazer a inscrição, pois as vagas são limitadas. No ato da inscrição, deve ser feito um investimento de R$ 50 por pessoa. A emissão do certificado será pelo Sebrae/SP.

Objetivo
De acordo com o Sebrae, o objetivo do curso “Qualidade máxima no atendimento ao cliente” é a partir da análise de situações reais de atendimento, abordar estratégias que contribuam para o aumento da qualidade do atendimento ao cliente. O conteúdo programático é composto pelos seguintes temas: identificar situações críticas de atendimento; conhecer técnicas de atendimento; conhecer o perfil do profissional de atendimento; avaliar o atendimento prestado; atender e entender o cliente.

Serviço
O Posto do Sebrae de Penápolis fica localizado na rua Dr. Ramalho Franco, 340, Centro, e atende em horário comercial. Mais informações pelo telefone 3652-1918. Secom – PMP

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